Syarat & Ketentuan Layanan
Pedoman resmi dan ketentuan operasional pengiriman barang via kargo darat, laut, dan udara bersama PT Gajah Nugraha Cakrawala.
Penerimaan & Keabsahan Muatan
Pengirim wajib memberikan data muatan yang jujur dan akurat terkait jenis, berat (tonase/volumetrik), isi, serta instruksi khusus. PT GNC berhak menolak atau memeriksa muatan yang dicurigai melanggar hukum, bahan peledak terlarang, atau barang yang tidak memenuhi standar keselamatan regulasi angkutan nasional.
Standar Pengemasan (Packaging) & Labeling
Pengirim bertanggung jawab memastikan barang telah dikemas secara standar layak muat (wooden crate, wrapping, strapping). Kerusakan yang timbul akibat kegagalan pengemasan mandiri internal oleh pengirim berada di luar batas tanggung jawab kompensasi utama pihak ekspedisi.
Estimasi Pengantaran & Kondisi Kahar (Force Majeure)
Jadwal tiba (ETA) adalah estimasi berbasis rute operasional normal. PT GNC dibebaskan dari tuntutan deviasi waktu pengiriman yang disebabkan oleh faktor di luar kendali teknis, seperti cuaca buruk maritim, penundaan jadwal maskapai/kapal feri pelayaran, bencana alam, perbaikan jalan koridor nasional, atau kebijakan pembatasan lalu lintas otoritas dinas perhubungan.
Klaim, Asuransi & Bukti Serah Terima (e-POD)
Kargo bernilai tinggi sangat disarankan menggunakan perlindungan asuransi pengiriman tambahan. Tanda tangan penerima pada lembar fisik STT atau konfirmasi e-POD digital menandakan bahwa kargo telah diterima dalam kondisi utuh dan segel aman, serta menjadi penutup kewajiban pengantaran rute bersangkutan.
Untuk muatan proyek industri bernilai besar, alat berat over-dimension, atau kargo berpendingin (reefer), hubungi Customer Service kami untuk menyusun Service Level Agreement (SLA) khusus.